Colapso de equipaje: un empleado captado en video no trabaja para el aeropuerto Pearson en Mississauga

Por Karen Longwell

Publicado el 31 de julio de 2023 a las 14:09

El aeropuerto Pearson en Mississauga está siendo criticado por mal servicio por un video que circula en las redes sociales, pero dicen que el incidente no involucra a su empleado.

El vídeo muestra a un grupo de viajeros cansados ​​reunidos cerca de cintas de equipaje vacías hablando con un hombre con un chaleco reflectante. Según los informes, el hombre le dijo a la gente que, después de una hora de espera, no recibirían su equipaje hasta el día siguiente.

Uno de los viajeros dice: “Será mejor que llames a tu jefe”.

“No voy a llamar a mi jefe”, responde el hombre. "No estás contento, me voy".

Luego se da vuelta para irse mientras la gente grita pidiendo su equipaje.

“Les estoy contando cuál es la situación”, dice, agitando los brazos.

Se vuelve una vez más para decir: “Personalmente, nunca volaría con Lynx”.

Muchas personas que comentan en las redes sociales culpan del problema al aeropuerto Pearson.

“Nunca volaré a Pearson con equipaje facturado. Volar hacia y desde Detroit es mucho mejor”, escribió una persona.

"Pearson Toronto YYZ es basura", dice otro.

Pero el hombre que aparece en el video no es un miembro del personal de la Autoridad de Aeropuertos del Gran Toronto, dice un portavoz a insauga.com.

Los encargados del equipaje son empleados de las aerolíneas, no de la GTAA.

Y Lynx Air emitió un comunicado a última hora del 1 de agosto.

"Lynx Air se esfuerza por brindar una excelente experiencia de vuelo en todo momento", dijo Merren McArthur, presidente y director ejecutivo de Lynx Air en un comunicado enviado por correo electrónico.

“Estamos decepcionados al escuchar los comentarios negativos hechos por un empleado de nuestra empresa de asistencia en tierra contratada. Lynx Air desea disculparse sinceramente con los pasajeros afectados. Estamos investigando este incidente con nuestra empresa de asistencia en tierra contratada y se nos ha informado que están tomando las medidas adecuadas con respecto a este incidente”.

Nota del editor: esta historia se actualizó el 2 de agosto para agregar el comentario de Lynx Air.